فهرست مطالب
بانکداری متاورس ورود بانکها به Metaverse
بانکداری متاورس ورود بانکها به Metaverse ریویوها.
بانکها با استفاده از اتحادهای استراتژیک و مشارکت با شرکت‌های فناوری، پتانسیل‌های متاورس را بررسی می‌کنند.
آنها از تجربیات واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) برای تعامل با مشتریان، ارائه خدمات مالی و ارتقای سواد مالی استفاده می کنند.
متاورس به بانک ها این امکان را می دهد که با نسل بعدی مشتریان ارتباط برقرار کنند
تجربیات همه جانبه ایجاد کنند و ارتباطات معناداری را در طول سفر مشتری برقرار کنند.
متاورس چیست؟
متاورس یک مفهوم صنعت کامپیوتر از آینده اینترنت است:
یک مکان مجازی تنها، مشترک، همه جانبه، دائمی و سه بعدی که در آن افراد ممکن است زندگی را به گونه‌ای که در دنیای فیزیکی نمی‌توانند تجربه کنند.
این به طیف گسترده‌ای از تجربیات تقویت‌شده اشاره دارد.
از بازی های آنلاین تفریحی مانند بازی فورتنایت Fortnite و کازینوهای آنلاین مانند Lucky Block گرفته تا توسعه مکان‌های کاری مجازی
مانند Microsoft’s Mesh یا Meta’s Horizon Workrooms و همچنین اتاق های رختکن مجازی و اتاق‌های عمل.
افراد ممکن است بدون در نظر گرفتن اینکه در کجای دنیای واقعی هستند، همکاری کنند و احساس پیوند داشته باشند.
آواتارها نمایش های متحرکی که به عنوان نمایندگان انسان عمل می کنند اغلب در اطراف پرسه می زنند و با دیگران در متاورس تعامل دارند.
چگونه بانک ها در حال بررسی متاورس هستند؟
بانکها در حال بررسی Metaverse از طریق اتحادهای استراتژیک و سرمایه‌گذاری مشترک با شرکت‌های فناوری هستند
تا به تبدیل این پلت‌فرم‌ها به ابزار فرصت‌های اقتصادی واقعی کمک کنند.
داوطلبان می توانند از فناوری متاورس برای تجربه یک روز در زندگی یک موقعیت شغلی خاص استفاده کنند تا ببینند که آیا آن موقعیت منطبق است یا خیر.
در یک نمایشگاه شغلی فیزیکی، متقاضیان علاقه مند می توانند با استفاده از هدست های واقعیت مجازی با مدیران استخدام در چندین مکان در سراسر ایالات متحده ارتباط برقرار کنند.
در زیر نحوه برنامه ریزی برخی بانک ها برای گنجاندن متاورس در عملیات خود را بررسی می کنیم.
بانک Kookmin کوکمین
بانک کوکمین، یکی از برجسته ترین سازمان های مالی کره جنوبی، با ایجاد بستر آزمایشی KB Metaverse VR Branch VR وارد حوزه مجازی شده است.
مشتریان می‌توانند از یک دستگاه VR روی سر برای دسترسی به خدمات مالی در متاورس استفاده کنند.
Sharebox، تولیدکننده محتوای واقعیت مجازی، سرویس بانکداری مجازی را ساخته است و یک کارمند بانک ممکن است تراکنش هایی مانند حواله ها را پردازش کند.
گفتگوهای یک به یک نیز بین آواتارهای مصرف کننده و کارمند مجاز خواهد بود.
بانک مجازی دارای یک ورودی، سالن VIP و سالن اصلی است که کاربران می توانند اطلاعات مالی شخصی سازی شده را در آن به دست آورند.
KB قصد دارد از شعبه مجازی برای آموزش امور مالی و آموزش کارکنان به جوانان استفاده کند.
جینسو یون، معاون گروه فناوری در بانک KB کوکمین، گفت که سازگاری با عصر فناوری جدید گامی است که باید برداشته شود.
هدف، پاسخگویی پیشگیرانه به تغییرات مالی در عصر فراسوی آینده و درونی کردن آزمایش‌های خدمات مالی جدید و قابلیت‌های تکنولوژیکی است.
بانک DBS دی بی اس
DBS BetterWorld که از فعالیت های زیست محیطی، اجتماعی و حاکمیتی (ESG) پشتیبانی می کند در Sandbox راه اندازی شد.
Sandbox یک محیط مجازی غیرمتمرکز است که در آن کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان برای ایجاد تجربه‌ای منحصربه‌فرد، زمین‌هایی را خریداری می‌کنند.
DBS 9 واحد زمین مجازی را برای ایجاد یک تجربه تعاملی برای ترویج آینده ای پایدارتر خریداری کرد.
قصد دارد با دولت، جوامع، شرکت ها و فناوری کار کند.
این بانک با تلاش خود برای دسترسی به سرمایه گذاری های ESG
و کمک به مشتریان برای زندگی پایدارتر، قصد دارد از متاورس برای ترویج دستور کار ESG خود در سراسر بانکداری و عملیات تجاری استفاده کند.
DBS BetterWorld پلت فرم بانک برای پیشبرد این دلایل از طریق بازدیدکنندگان Sandbox است
که ممکن است در مورد چالش‌های مختلف ESG، به‌ویژه چالش‌های مرتبط با تجارت، بیاموزند.
علاوه بر این، بانک از این پلت فرم برای برجسته کردن کارآفرینان اجتماعی و ایده‌های تجاری خلاقانه آنها استفاده کرد.
بانک HSBC
Animoca Brands، سازنده هنگ کنگ محیط بازی The Sandbox، گفت که HSBC یک بلوک از زمین مجازی در محیط خود خریداری خواهد کرد.
زمین در Sandbox توسط مشاغل برای سازماندهی بازی ها و مسابقات استفاده می شود. به گفته این شرکت، بیش از 40 میلیون دانلود و 1.2 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد.
HSBC از روایت خود برای دسترسی به طرفداران ورزش، esports و بازی استفاده خواهد کرد.
به گفته سورش بالاجی، مدیر ارشد بازاریابی آسیا و اقیانوسیه، متاورس راهی برای کاربران است
تا از طریق واقعیت افزوده (AR)، واقعیت مجازی (VR) و واقعیت توسعه یافته (XR) در مورد Web3، نسل بعدی اینترنت بیاموزند. از دارایی 3 تریلیون دلاری HSBC.
جی پی مورگان در متاورس
جی پی مورگان 2.6 تریلیون دلار دارایی دارد و در Decentraland، یک محیط مجازی که در آن کاربران می توانند دارایی دیجیتالی را خریداری کنند، حضور پیدا کرده است.
بر اساس گزارش یاهو فایننس، Decentraland بیش از 300000 کاربر فعال ماهانه و 18000 کاربر روزانه دارد.
هنگامی که آواتار شخصی وارد سالن Onyx by JP Morgan در Decentraland می شود
پرتره ای از جیمی دیمون، یک ببر در حال قدم زدن و چند نمایشگر دیواری را کشف می کند.
هنگامی که کاربران بر روی یکی از مانیتورها کلیک می کنند، یک “دمو” ویدیویی از نحوه انجام پرداخت ها در فضا با استفاده از قراردادهای هوشمند آغاز می شود.
یکی دیگر، گاهشماری از ابتکارات بلاک چین بانک را به تصویر می کشد.
همان تیم JP Morgan Payments سالن مجازی را ساخت که در ماه گذشته یک مقاله سفید درباره پتانسیل تجاری در Metaverse منتشر کرد.
سالن مجازی و کاغذ قرار است به شروع تعامل با مشتری کمک کنند.
بانک TD در متاورس
TD از نتایج برنامه آزمایشی خود که از ژانویه تا آوریل 2023 به طول انجامید خوشحال است.
به گفته جنیفر سندرز، معاون معاونت استعدادیابی اولیه جهانی و جستجوی اجرایی در بانک
92 درصد از دانشجویان تعاونی و کارآموزان نظرسنجی شده فکر کردند تجربه VR تجربه همکاری و کارآموزی آنها را بهبود بخشید.
آواتارهای متاورس کارمندان می توانند در حین صحبت با دست صحبت کنند، راه بروند، پلک بزنند و دهان خود را حرکت دهند.
با این حال، موانع قابل توجهی باقی مانده است.
مهم‌تر از همه، آواتارها فقط سر، گردن، بالای شانه‌ها و قفسه سینه را با دست‌های بی‌جسم در حال حرکت نشان می‌دهند.
سیستم بانکداری متاورز RBC
در همین حال RBC از Metaverse به عنوان بخشی از تلاش خود برای آموزش سواد مالی
به کودکان و نوجوانان در مکان هایی که بازدید می کنند استفاده می کند.
به گفته جیسون استورسلی، معاون ارشد بانکداری روزانه RBC و رهبر تیم بخش مشتریان
جوانان و بزرگسالان جوان این بانک عمدتاً بر روی پلتفرم بازی آنلاین Roblox تمرکز دارد.
بازیکنان می توانستند وارد شعبه RBC شوند، با مشاوران درگیر شوند و در یک گنج یابی شرکت کنند
که در آن اشیاء را جمع آوری کرده و به دنبال طلسم RBC لئو شیر می گشتند. هر تعامل شامل یک درس سواد مالی است.
سکه های RBC مجازی را می توان برای محصولات درون بازی یا مواد مورد نیاز برای اتمام ماموریت ها بازخرید کرد.
سخن پایانی
تجربه همه جانبه متاورس بانک ها را قادر می سازد از روش های جدید ارتباط با مشتریان نسل بعدی خود بهره برداری کنند
و در عین حال دسترسی خود را به پلتفرم ها و جوامع غیرمتمرکز گسترش دهند.
مشتریان تشویق می شوند از دستگاه های AR/VR برای بررسی موجودی حساب، پرداخت، انتقال پول و تراکنش استفاده کنند.
در طول سفر مشتری، بانک ها این شانس را دارند که دوباره با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنند و ارتباطات معناداری ایجاد کنند.
نسل جوان‌تر و آگاه‌تر از فناوری احتمالاً کاربران غالب خدمات مالی هستند.
بانک ها باید شروع به تبلیغ خود به عنوان ارائه دهندگان دانش مالی، مشاوران و کارشناسان ارتباط با مشتری کنند.
